Desde la app
Si tienes la app Acordle instalada en tu dispositivo, la forma más rápida de eliminar tu cuenta es a través de los ajustes:
- Abre Acordle.
- Ve a Ajustes.
- Pulsa Reiniciar/borrar cuenta (icono de papelera) y sigue las instrucciones.
Solicitar eliminación por email
Si ya no tienes acceso a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados enviando un correo electrónico a:
Por favor, incluye la siguiente información en tu solicitud:
- Tu nombre de jugador en la app, necesario para confirmar la cuenta objetivo.
- Si utilizaste Iniciar sesión con Apple con Ocultar mi correo activado, solo podremos verificar solicitudes enviadas desde tu dirección de retransmisión privada de Apple.
Procesaremos tu solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la normativa aplicable. Una vez completada la eliminación, recibirás un correo de confirmación.
¿Qué datos se eliminan?
Al eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos privados, incluyendo el progreso sincronizado, las estadísticas de usuario y los tokens de notificación. Tal como se explica en la Política de privacidad, algunos registros pueden conservarse por motivos legítimos, como mantener la integridad de las clasificaciones, preservar el historial de compras y conservar metadatos de verificación o revisión de compras necesarios para investigar reembolsos, restaurar la titularidad o confirmar decisiones manuales sobre compras.