Cómo eliminar tu cuenta

Si tienes la app Acordle instalada en tu dispositivo, la forma más rápida de eliminar tu cuenta es a través de los ajustes de la app:

• Abre Acordle.
• Ve a Ajustes.
• Pulsa en Reiniciar/borrar cuenta (icono de papelera) y sigue las instrucciones.

Solicitar eliminación por email

Si ya no tienes acceso a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos personales asociados enviando un correo electrónico a:

[email protected]

REQUISITO DE SEGURIDAD IMPORTANTE: Debes enviar la solicitud desde la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para iniciar sesión en Acordle. Por tu seguridad, verificaremos la titularidad generando un hash de la dirección del remitente y contrastándolo con nuestra base de datos. Si el hash no coincide, la solicitud será rechazada para evitar eliminaciones de cuenta no autorizadas.

Por favor, incluye la siguiente información en tu solicitud:

• Tu nombre de jugador en la app (necesario para confirmar la cuenta objetivo).
• Si utilizaste "Iniciar sesión con Apple" con la opción "Ocultar mi correo" activada, ten en cuenta que solo podremos verificar solicitudes enviadas desde tu dirección de retransmisión privada de Apple.

Procesaremos tu solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la normativa aplicable. Una vez completada la eliminación, recibirás un correo de confirmación.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos privados, incluyendo el progreso sincronizado, las estadísticas de usuario y los tokens de notificación. Tal como se explica en nuestra Política de privacidad, algunos registros pueden conservarse por motivos legítimos, como mantener la integridad de las clasificaciones, preservar el historial de compras y conservar metadatos de verificación o revisión de compras necesarios para investigar reembolsos, restaurar la titularidad o confirmar decisiones manuales sobre compras.